Milí zákazníci,
v poslední době jsem převzal vedení Pilulky a s tím i obrovskou odpovědnost za to, aby vaše nákupy byly nezapomenutelně skvělé – lepší než kdekoliv jinde.
Když jsem se poprvé podíval na čísla a vyslechl příběhy našich zákazníků, bylo mi jasné, že jsme někdy nedokázali splnit to, co bych si přál, a v čem vidím budoucnost Pilulky. Vím, že je co zlepšovat, a že si zasloužíte mnohem víc.
Spolu s celým týmem se ze všech sil snažíme, aby Pilulka byla synonymem pro spolehlivost, kvalitu a radost z nákupu. Chci, abyste u nás vždy našli to, co potřebujete, a aby vás každá objednávka naplnila spokojeností.
Na čem pracujeme?
| • | Doručení bez zpoždění: Zpoždění doručení se u některých objednávek pohybovalo až u 30 %, což je pro mě nepřijatelné. Teď jsme toto číslo snížili pod 1 % a budeme pokračovat, dokud všechny zásilky nebudou přicházet včas. | | • | Expresní doručení: Vnímám, že v určitých časech nebylo rychlé doručení dostupné. Proto rozšiřujeme kapacity, abyste mohla mít svou zásilku ještě ten den. | | • | Pilulka Premium: Pro častější nákupy doporučuji členství Pilulka Premium, které vám přináší doručení zdarma na všechny objednávky. Skvělé řešení pro náročné zákazníky. | | • | Nové služby a inovace: Připravujeme další vylepšení, abychom vám nakupování co nejvíce usnadnili. A právě tady bych vás chtěl požádat o malou pomoc. |
Mám pár otázek, jak můžeme naše služby ještě zlepšit, a vaše odpovědi mi velmi pomohou. Chápu, jak cenný je váš čas, a proto bych vám rád na oplátku nabídl voucher na 200 Kč na další nákup jako malé poděkování.
|
